Välkommen till Auctionets hjälpcenter. Detta är en allmän guide till funktioner och tjänster som drivs av Auctionets plattform.

När du beställt transport kan du följa statusen för din leverans Mina Sidor - Transporter.

Statusarna nedan är samtliga statusar, men vilka som visas och i vilken ordning kan variera beroende på vilket leveransalternativ du valt.

  • Väntar på betalning — Transporten är beställd men kan inte påbörjas förrän betalning för föremålet och transporten är mottagen.
  • Inväntar transport — Föremålet väntar på att hanteras av auktionshuset, innan upphämtning av logistik kan ske.
  • Transport förbereds — Föremålet är hanterat av auktionshuset och väntar på att hämtas upp av logistik.
  • På väg — Föremålet är under transport till sin slutdestination.
  • Redo att hämtas — Föremålet har anlänt och är redo att hämtas ut på ett av våra utlämningsställen.
  • Överlämnad till kurir — Föremålet har lämnats över till transportören för vidare leverans (ombud eller hemleverans).
  • Upphämtad — Föremålet har hämtats ut från ett av våra utlämningsställen
  • Levererad — Föremålet har levererats hem till dig.
  • Returnerad — Föremålet har skickats tillbaka till Auctionet, till exempel om det inte hämtats ut i tid eller efter misslyckade leveransförsök. Var god beställ en ny transport snarast för att undvika lageravgift.
  • Avbokad — Transporten har avbokats av köparen.

Saknar du information om din leverans? Kontakta gärna vår support så hjälper vi dig vidare.


Letar du efter något annat?